Sra. María Cardona,
tal como le han explicado en atención al cliente, una vez expedido el envío se generan los gastos propios del mismo.
Usted hizo su pedido el día 2 de Enero a las 11 de la mañana y su pedido fue expedido el mismo día 2 a las 19:33, el día 4 de Enero a las 10:50 de la mañana usted nos pregunta que cuando le va a llegar el pedido, que lo necesita para el día 5; nosotros le contestamos que para el día 5 va a ser casi imposible ya que, tal y como figura en nuestras condiciones de envío, el tiempo de tránsito para las Islas Baleares oscila entre 7 y 12 días laborables.
Como intentamos hacerle comprender por teléfono, 2 días después de ser expedido el envío, los gastos ya se han generado, usted puede devolver el pedido, pero se le descontarán los gastos de envío y retorno, como es lógico.
Si hubiera consultado las condiciones de entrega o nos hubiera puesto una nota en su pedido haciéndonos saber que lo necesitaba para el día 5, la habríamos avisado de que no era posible.
Lamentamos enormemente su enfado pero creemos que hemos actuado con total coherencia y, si así lo cree, está en su total derecho de poner una reclamación donde crea conveniente.