CONDICIONES DE ENTREGA

El plazo de entrega de los pedidos para España y Portugal peninsular será dentro de las 24-48 horas siguientes al día en que se confirme el pago, siempre que este se haya realizado antes de las 17 horas y que el producto se encuentre en stock. (el 99% de nuestros envíos a España y Portugal se sirven en 24 horas). En caso de que alguno de los productos pedidos no esté en stock, se informará al cliente siempre y cuando se vaya a demorar en 10 días o más su llegada. En caso de que el pago del pedido se confirme en víspera de festivo o fin de semana antes de las 17 h., el pedido será entregado el primer día laboral siguiente al día de fiesta o fin de semana. En el caso de las Islas Baleares, las formas de pago obligatorio serán con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria, no pudiéndose aplicar la forma de pago contra reembolso, y el tiempo de tránsito oscilará entre 7/12 días hábiles, en el caso del resto de países de la Unión Europea, será de 10/14 días hábiles.

El pago contra reembolso llevará aparejado un recargo, que irá reflejado en la copia de pedido del cliente y se notificará antes de la confirmación del pedido, este recargo es totalmente ajeno a Confitelia, S.L., ya que es impuesto por la compañía de transportes, así mismo, el cliente deberá facilitar un número de teléfono válido para esta forma de pago en concreto.

El cliente podrá consultar en todo momento el estado del envío accediendo a su cuenta en www.confitelia.com, indicando su número de pedido.

Cuando el pedido no pueda ser entregado al cliente por ausencia, rehuse o deficiencias en sus datos, será el cliente quien soporte todos los gastos derivados que se generen, incluidos los correspondientes a depósito, re entrega o devolución a Confitelia, S.L.

La obligación de Confitelia es informar al cliente el día antes de la entrega,en ningún caso tendrá obligación de intentar buscar o contactar con el destinatario por otro medio que el correo electrónico. Si el cliente no se encuentra en la dirección de destino, se llevará a cabo un segundo intento, normalmente dentro de las siguientes 24 horas después del primer intento y, en caso de que tampoco se pueda efectuar la entrega, el pedido se devolverá a origen, corriendo el cliente con los gastos de envío y retorno ocasionados.

Todas las mercancías enviadas por Confitelia, S.L. se revisan y embalan con el mayor cuidado antes de su expedición, aún así, si el cliente apreciara cualquier desperfecto en el embalaje en el momento de la entrega, deberá hacerlo constar en el recibo de la compañía de transportes con el transportista de testigo y en todas las copias del mismo.

Asímismo, Confitelia, S.L. no se hace responsable de los posibles retrasos producidos por la compañía de transportes una vez que ésta se ha hecho cargo del pedido.


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